在受到關注的「街口金融科技與泰山企業股權爭議」事件中，許多街口支付用戶對資金安全產生疑慮，引發部分退用潮。不過街口支付立即召開說明會，董事長梅驊出面澄清五大疑慮，強調街口支付營運完全正常，所有用戶資金均依法由信託銀行獨立保管，與母公司間的商業糾紛無任何關聯，用戶的每一筆儲值、轉帳與提領皆不受影響。
梅驊表示，街口支付目前擁有完整經營團隊，所有代理收付款項與儲值金皆依《電子支付機構管理條例》第21條規定，由信託銀行100%管理，並接受金管會長期監督與稽核。此外，帳務流程也由會計師定期簽證，財報公開透明，用戶可隨時查閱。針對7月10日法院查封母公司街口金融科技總部一事，梅驊強調，此為泰山企業針對過去股權交易所引發的商業糾紛，與街口支付本身無關。即使法院執行查封，也不會觸及任何用戶資金，這點用戶可以百分之百放心。
總經理范庭甄補充，近期因流量大導致部分用戶提領時畫面出現錯誤提示，但其實金流本身完全正常，只是提領過程稍有延遲，目前系統也已優化，提領操作已恢復順暢。此外，街口支付目前帳上可用資金高達40億元，每日交易量與商戶合作都維持穩定，部分短暫觀望的商家也已恢復上架使用。
關於街口支付是否需要增資的疑慮，梅驊也表示，目前淨值近4億元，距離主管機關的增資標準仍有很大距離，而且公司正努力在明年達到損益兩平，因此2025年底前並無增資計畫。至於全國電子宣布暫停街口服務，街口方面回應，此為一時誤解造成的誤會，已主動溝通說明，並強調街口支付為一個獨立且健全營運的電子支付公司，不論是用戶儲值還是商戶款項，資金皆有完整保障。
總體來看，街口支付這次迅速透明的說明，有助於消除市場誤解與信心疑慮，未來在穩健制度與團隊努力下，仍有望持續推動電子支付普及，為用戶提供更便利、安全的支付服務。
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