視察桃機春節疏運整備作業 卓榮泰:全力提升機場服務量能

記者黃駿騏/桃園報導 2025-01-11 17:08

行政院長卓榮泰11日前往桃園機場視察春節疏運整備作業時表示,桃園機場公司超前部署,已提前在上午5時將旅客出關檢查的查驗線全線開滿,避免大排長龍情形。因應農曆春節即將到來,將湧現更多出、入境旅客,請相關單位確實做好所有應變準備工作,並特別留意人員及動植物檢疫,不能有任何輕忽。政府一定會和大家站在同一陣線,適時提供更多協助,讓國人安心快樂過新年。

卓榮泰在行政院發言人李慧芝、交通部次長林國顯、農業部次長杜文珍、衛福部疾管署長莊人祥、農業部動植物防疫檢疫署長邱垂章、財政部關務署長彭英偉、內政部移民署長鐘景琨、警政署航警局長邱文亮等陪同中,聽取桃園機場公司范孝倫總經理春節疏運整備簡報。隨後,卓院長一行依序前往桃機3樓出境安檢區、2樓入境動植物檢疫區、證照查驗區及1樓入境紅綠線查驗區視察,聆聽春節疏運作業說明,並慰勉同仁辛勞。

行政院長卓榮泰視察桃園機場春節疏運整備作業。

行政院長卓榮泰視察桃園機場春節疏運整備作業。

卓榮泰院長指出,上週國人在桃園機場排隊等候出關安檢時間過久,因此今日特別前來視察,了解是否已因應國人出國安檢需求進行調整,讓國人進出國門更順利,同時也為機場同仁加油打氣。

卓榮泰表示,為做好機場服務工作,應從服務提供者及旅客的視角來檢視相關服務是否到位。首先,從服務提供者觀點而言,應檢視旅客是否耗費太多時間在排隊等候安檢,如發現此一情形,應及時增加服務量能;從旅客角度而言,他們長時間排隊等候安檢,卻發現安檢查驗線沒有全線開滿,無形中將加深焦慮的情緒,認為政府服務沒有到位。

行政院長卓榮泰視察桃園機場春節疏運整備作業。

行政院長卓榮泰視察桃園機場春節疏運整備作業。

卓榮泰說,從剛才桃機公司簡報可知,交通部、桃機公司已超前部署,提前在上午5時將安檢查驗線全線開滿,而為鼓勵旅客多多搭乘大眾運輸工具到機場,也請研議機場捷運或公車能否配合機場查驗線上午5時開設時間,增加更早的班次,並於確定後廣為宣導。

至於安檢作業人力長期不足問題,應從正規人事制度上予以解決;另一方面,因應春節期間出、入境人潮眾多,桃機公司及各單位應相互配合、跨單位支援,以機動調整人力,適時且全數填補人力缺口,同時輔以旅客自助報到、自助托運行李,及擴大自助通關(e-Gate)使用對象,以減省人力需求,如此將會讓國內、外旅客看見機場公司服務的誠意,滿足旅客的需求。

行政院長卓榮泰視察桃園機場春節疏運整備作業。

行政院長卓榮泰視察桃園機場春節疏運整備作業。

在檢疫工作方面,卓榮泰表示,機場檢疫工作區分為人員及動植物檢疫兩大塊,請內政部、農業部、財政部關務署、衛生福利部疾病管制署等部會第一線工作人員要特別留意,不能有任何輕忽,對於入境旅客,目前仍需進行體溫偵測;至於動植物檢疫,則要確實落實安全檢查,全力阻絕傳統豬瘟、非洲豬瘟、口蹄疫等疾病,避免讓過去努力防疫的成果打了折扣。

卓榮泰也提醒所有計劃出國的民眾,至少提前3小時抵達機場辦理報到手續,保持愉快的心情出國,同時在返國時,應注意農畜水產品及食品等攜帶入境規定,「多一次檢查,就多一次安心」。

行政院長卓榮泰視察桃園機場春節疏運整備作業。

行政院長卓榮泰視察桃園機場春節疏運整備作業。

卓榮泰提到,春節期間每日出入境旅客預計超過14萬人,超越平常旅客量,特別辛苦,因此他要感謝桃園機場240多個公、民營單位、約3萬5千多名服務同仁,在第一線面對旅客各種要求時,請保持高度耐心。接下來長達9天的春節連假即將到來,也請交通部、桃機公司、航空公司經營者、所有機場服務同仁全力配合。卓院長強調,政府與大家站在同一陣線,如大家有任何需要幫助的地方,請隨時向中央反映,政府將提供更多協助,讓國人度過平安快樂的新年。

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