充實店家旅遊知能 南市又舉辦問路店教育訓練

記者莊漢昌/台南報導 2024-09-27 17:35

旅遊是一種包含食、宿、遊、購、行的綜合體驗,而城市店家的熱情與友善,更是將這些具體服務賦予溫度與特色的關鍵,也因此召募在地店家提供旅遊諮詢服務的「問路店」及「借問站」孕育而生,黃偉哲市長表示,不管是台南的問路店或是中央的借問站,只要是對提升城市觀光量能有幫助、有熱忱的店家我們都很歡迎加入,市府觀旅局也會每年度舉辦教育訓練,將觀光政策及資訊帶給店家,讓店家共同成為台南觀光在地推手。

南市觀旅局長林國華表示,台南從2013年起辦理第一場問路店教育訓練距今已超過10年,往年是以「大班級、少場次」的方式辦理,除了學習效果會受人數影響外,場次少降低了店家選擇的彈性,今年因結合中央借問站政策的資源,改為「小班級、多場次」的開班方式,共開設8場次課程,讓店家有非常彈性的選擇,也擴大報名範圍,除了邀請台南既有的借問站及問路店之外,更擴大邀請本市旅宿業者、旅服人員、導覽志工,均可報名參加,讓更多人瞭解問路店及借問站的政策。

林國華指出,這次課程內容包含台南近三年景點簡介、遊客抱怨處理、Youbike結合遊程、永續旅遊等議題,也一樣開設日語及英語班,在場地選擇方面,有別以往挑選近市區的教室場域,這次結合觀旅局重點經營場域及推廣客家文化場域,分別挑選「新化虎頭埤風景區」及「台南市客家文化會館」,作為上課場域,戶外導覽除了虎頭埤風景區以外,也納入南區的「台灣第一鹽散步導覽路線」,希望讓學員可以認識更多台南在地歷史故事。

這次參訓店家的種類很多,包含便利超商、寺廟、景點園區、景觀餐廳、咖啡廳、冰店、旅宿業者、農場、藥行、加油站、農會、眼鏡行,展現問路店及借問站店家種類的多元性,觀光旅遊局也特別感謝「柳營尖山埤渡假村」、「勝光眼鏡」、「夏都富朗」、「台南大飯店」、「劍橋商旅」、「玉井阿月芒果冰」等店家對訓練的重視,都是連續三年以上派員參訓的店家,興濟宮大觀音亭的李小姐表示,因時常遇到來自日本的遊客,透過這次的日文課程可以跟來自日本的大洞老師交流請益,覺得很有收穫;統一超商的郭小姐表示,本身對虎頭埤風景區很有興趣想多認識相關的故事,剛好超商又是問路店,才有這次參加機會,也特別用自己的特休假來參加,覺得獲益良多;玉井阿月芒果冰的莊店長已多次參加教育訓練,他表示希望瞭解目前最新觀光政策及資訊,希望一起將臺南觀光的市場做大。

此外,因部分店家經過疫情已有所變動,觀旅局將在年底前做一次問路店家總體檢,盤點目前828家問路店是否有已停、歇業的狀態,做一次完整的資訊更新;另,因應目前東南亞移工增加,也將開始邀請並招募能夠提供東南亞語言服務的問路店家,希望能在提供東南亞語系服務的同時,也逐漸再開拓東南亞移工或旅客的在台旅遊市場。

房地產相關新聞

留言討論區

相關閱讀推薦
相關閱讀推薦