台北市長蔣萬安（左）（圖／台北市府秘書處媒體事務組）
新北市深坑區北深路三段一處大型庫房， 20日下午約3時許發生發生火災，由於火場面積大，且庫房堆放大量通訊電子產品與鋰電池，因此火勢難以即時撲滅。而該火災所產生的刺鼻異味及煙塵，則隨風場擴散至新北新店、中永和、台北市文山區、大安區、中正區…等多區，持續影響至21日早上才改善。許多受影響區域的消防隊、里長，甚至1999熱線不斷接到民眾報案或陳情電話。但新北市長侯友宜、台北市長蔣萬安20日晚間至深夜皆無出面解釋，直至21日早上才有所回應，讓許多雙北民眾砲轟雙北市長未在第一時間向市民說明狀況。對此，蔣萬安今（22）日下午前往文山區公所視察深坑火災後空汙應變處理最新進度，除了慰勉同仁的辛勞外，也要求各局處及12區區公所以此事件做為警惕，建立當責的態度；確實做到提高警覺、相互提醒、追蹤處理三大原則，絕對不容許存有自掃門前雪的心態。
在聽取北市環保局、消防局、教育局、衛生局、民政局和文山區公所的相關簡報後，蔣萬安表示，今天來文山區公所最重要的除了慰問區公所的同仁，也要藉這機會提醒大家幾件事情；第一，區公所非常特殊，所扮演的角色和業務不分局處，區公所就相當於一個小市府，區長就是指揮官，因此民眾各項的問題、問題的澄清、反映的事情，區公所都必須要共同面對處理並協助，所以溝通聯繫就非常重要。區公所就是扮演串聯市府、區、里以及基層民眾這樣的工作。因此第二，區公所之間橫向的聯繫、向上的聯繫以及對市民的聯繫，都要即時、快速、有效，在第一時間提供充分的資訊，讓市民瞭解。
蔣萬安強調，第三就是當責的態度，對區公所來講這非常重要，也就是他強調「寧願撈過界、不要三不管；寧願大家多管、而不要少管」。簡單來講就是在工作上面，大家要雞婆，尤其區公所面對第一線，接受民眾的陳情反映，以及面對著各項的問題。
他認為區公所同仁是最優秀的一群，同仁們要即刻地向民眾做回覆來協助民眾，也是他一開始就強調，市府是一個服務型的政府，大家肩負非常重要的責任。在溝通協調、對外聯繫以及通報作業上，都必須用最快的效率，所以自掃門前雪的心態絕不容許。他期許每一位同仁，藉由此次新北深坑大火事件，都做為一個警惕，未來持續精進。
蔣萬安指出，今早張溫德副秘書長在他昨天的指示下，已邀集相關局處開了跨局處通報機制協調會議，針對此次事件進行全面的檢討，接下來也會有非常具體的SOP改進作為。現階段最核心的就是當已達異常但災害未滿時，任何局處不論是不是主責機關，都要即刻、快速有效的通報。
他舉例，前天的1999話務中心，在短時間湧入大量陳情和反映電話，表示已有異常狀況發生，但尚未達到災害定義的標準；這樣的情況就會讓系統運作失誤。所以未來希望所有同仁，不管哪個局處，當發現已達異常，但災害未滿的情形，即刻通報、向上通報。同樣的，須保持良好的橫向聯繫溝通，而且主責機關第一時間就要即刻處理，即刻回應，要讓所有機關以最快速的時間清楚地向市民說明，讓市民得取得正確的資訊，未來一定要做到這些最基本的要求。
蔣萬安說，這次的事件就是一個警惕，希望未來在整個溝通聯繫上都要做到位、要快速，而區公所的指揮官就是區長，要扮演好溝通、統籌、協調的角色，大家在各自的崗位上，絕對要記住彼此之間提高警覺、相互提醒、追蹤處理這三大原則，要請所有同仁確實做到。
最後，蔣萬安也再次謝謝區公所的同仁，他深知大家身處第一線，是最辛苦的一群，從他擔任民意代表時，就深刻體認到此點。特別在過年期間，很多同仁必須輪值留守，為的就是提供市民朋友更好的服務，他身為市府大家長，要向區公所同仁表達最深的謝意。他也希望市府團隊未來一定要做得更好，確實落實相關通報機制，也請民政局、區公所還有相關局處的同仁，持續監控輿情、監測數據，以及民眾就醫情況，隨時掌握進度，即刻來對外說明，讓市民朋友能第一時間即刻了解最新訊息。
