![](https://taiwanhot.net/cache/1134971/lg/medias-20240201-65bb80549916c.jpeg)
台電強化集團顧客關係,彰化區處「企業服務課」揭牌成立。圖/記者鄧富珍翻攝
為提高對大企業集團用戶服務品質,台灣電力公司特於彰化區營業處及北部客服中心設立「企業服務課」。今(1)日上午於彰化區處營業大廳舉行揭牌儀式,邀請台電公司業務處處長黃美蓮、台灣電力工會理事長吳有彬、副理事長張瓅云、張永任、縣府綠經處前處長湯國榮、縣府綠經處代理處長郭至善及工策會總幹事張寒青等貴賓,共同揭牌,場面相當熱鬧。
台電強化集團顧客關係,彰化區處「企業服務課」揭牌成立。圖/記者鄧富珍翻攝
台電彰化區處黃振興處長表示,自106年電業法修正,發電市場採綠能先行為原則,台電面臨電業市場競爭挑戰,提升服務品質及強化用戶關係是市場競爭立基,設置專責組織整合人力、軟硬體資源,探詢大用戶多元需求刻不容緩,2月1日起由傳產工業大縣-彰化開始,優先服務彰化區處轄內大用戶,提供更精進完善及深耕在地化的服務。
台電業務處處長黃美蓮表示,考量彰化區營業處輔導大用戶配合移轉夜尖峰用電成效良好,且具地緣關係,選擇於彰化區處設置「企業服務課」,服務範圍北至苗栗,南至屏東,服務人力、物力等多項資源一次到位,借助彰化區處擴展服務企業用戶成功經驗,聚焦前100大集團用戶,爭取認同及信任,探詢用戶需求創造雙贏。
台電強化集團顧客關係,彰化區處「企業服務課」揭牌成立。圖/記者鄧富珍翻攝
台電公司為讓專人服務資源發揮最大效益,於彰化區營業處及台北市區營業處分設集團用戶服務專責部門,彰化區營業處企業服務課服務範圍為苗栗、台中、彰化、南投、雲林、嘉義、新營、台南、高雄、鳳山、屏東及澎湖等 12 個區處;台北市區營業處企業服務課權責範圍為北市、北南、基隆、宜蘭、桃園、北西、新竹、花蓮、台東、北北、金門及馬祖等12個區處。
面對電業市場的挑戰,台電以一站式服務提升集團企業用戶聯繫時效,即時回應用戶跨領域需求並提供差異化及客製化服務,有利強化互動及互信,透過跨區整合營業處或總管理處協同辦理,更能讓集團用戶感受到台電的重視及用心。