竹東郵局基層櫃檯同仁積極落實臨櫃關懷提問，減少民眾財產損失，防制詐騙績效斐然，截至112年7月份通知警方到場協助成功攔阻詐騙案件共7件，金額達新臺幣357萬5仟元。警方特別到郵局頒發有功人員獎金勉勵，並進行反詐宣導。

客戶112年6月間至竹東郵局欲提領現金188萬，經櫃員積極關懷提問，但客戶對款項用途交代不清，一下說要買車一下說要繳保險，經聯繫竹東分局警員到局提醒關心勸阻後，察覺為「猜猜我是誰」詐騙手法，客戶取消提款並感謝郵局及警員主動關懷保住存款。

新竹郵局葉玉瑕局長表示，配合新竹縣警局「金融機構全國 368 鄉鎮走透透反詐宣導」活動及推動高齡客戶識詐意識、防範金融詐騙，加強臨櫃關懷提問，守護民眾財產，秉持「為民服務」精神，未來仍將盡善良管理人責任，持續為防制詐騙盡心盡力。

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