竹市府今(112)年7月1日起配合衛福部推動「住宿式服務機構使用者補助方案」，由往年最多1年6萬元補助提高至最1年12 萬元補助，透過補助減輕家屬經濟及照顧負擔，同時也感謝深入每個社區角落的長照照顧管理專員同仁們，提供長輩客製化服務。

市府說明，「照顧管理專員」（簡稱照專）是長照服務在社區中不可或缺的角色，從民眾申請長照服務開始，他們就像船艦的領航員一樣，在眾多的長照服務中依據長輩的需求選擇適宜的照顧服務，提供給需求者及家屬使用，讓使用者找到指引及方向，藉以提升生活品質維持長輩尊嚴與自主。

竹市目前有 21 位照專，需評估照顧5千多個家庭的需求，透過照專至民眾家中評估訪視，依據每位失能家庭不同的長照等級額度給予服務內容包括照顧及專業服務、交通接送服務、喘息服務、輔具及居家無障礙環境改善等，引導長者及家屬選擇適合的服務，同時保障長期失能者或身心功能障礙者能獲得適切的服務，增進獨立生活能力。

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