隨著國人健康意識的覺醒,連帶的讓外溢保單銷售創下佳績,根據統計顯示,壽險業2019年外溢保單件數6萬件,到了2022年外溢保單新契約件數達122萬8524件,首度賣破百萬件,成長幅度為6倍;其中,根據分析內部商品數據顯示,銷售件數從2018年的約7千件、2019年的2.7萬件,到2022年高達67.1萬件,,大幅成長約95倍,至於保費收入,業界2019年為8.2億元,到了2022年高達155.6億元;對比南山人壽則是2019年為1.4億元,到了2022年就成長到48.1億元,成長幅度高達9.1倍。
南山人壽商品研發資深副總陳維新表示,南山人壽全台保戶數超過660萬,2022年外溢保單件數逾67萬件,就連近年推出協助民眾健康管理的「BAM活力洋溢APP」也多達7.8萬人加入,如果能夠從數據中了解民眾的心理與需求,找出促進健康的關鍵,就能發展出更符合大眾所需,且有效提升健康促進意願的商品與服務,帶動保戶、民眾、甚至是整體社會的健康循環。
南山人壽透過市調公司進行調查,有73%受訪者表示保險公司具有健康形象會提升購買保單的意願,當中又以40歲以下族群、有規律運動習慣者最有感,顯示民眾的健康意識逐年提升,外溢保單接受度明顯增加,且健康意識確實會影響投保行為。此次從南山人壽內部保單數據分析中有三大發現:
發現一:年輕族群是外溢保單銷售主力,20歲至40歲以下青壯年佔整體外溢保單被保險人的48%,若從六都投保外溢保單的滲透率來看,同樣是平均人口最年輕的桃園市成長幅度最高。此外,歷年外溢保單被保險人中女性佔53%,顯示女性投保意願較男性高。有趣的是,投保外溢保單最多的星座前三名是天蠍座、天秤座、處女座,在投保行為上,體現出勇於嘗鮮且注重生活品質的特質。
發現二:雖然50-59歲的屆退族非目前外溢保單的主力客群,然而投保佔比已從2018的5%,成長至2022年的10%,是成長幅度最明顯的族群,顯示屆退族對自身的健康狀況及退休準備有更多關注。
發現三:觀察保戶在健康險的平均保障額度,以癌症醫療的一次性給付金額為例,外溢保單的平均購買保障約新台幣(下同)106萬元,非外溢保單的平均購買額度僅60萬元,顯示南山人壽研發外溢保單朝向費率較實惠的一年期及定期型商品設計,有助於提高保戶購買能力及保障額度。
有鑑於健康意識影響投保行為,南山人壽健康照護企劃部副總陳碧玉表示,南山人壽提出3大策略面向,第一,將導入精準數據分析,將商品走向分眾分群專屬商品,依照各年齡層打造專屬系列商品;第二,擴大健康守護圈,目前已串聯40家合作廠商,從健康、亞健康、疾病到失能都有相對應的健康服務;第三,數位化服務改版,全面改版BAM活力洋溢APP。
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