中央流行疫情指揮中心（圖／資料照片，圖源：翻攝自衛福部疾管署YouTube）
新北市1名2歲男童恩恩，今（2022）年4月下旬因父親確診新型冠狀病毒（或稱COVID-19、武漢肺炎）遭匡列，在等待採檢結果期間出現症狀並急速惡化，但因家屬與中央1922專線、地方衛生局、所在地衛生所、119急救等多方聯繫溝通問題，導致該男童2小時後才送進醫院救治，最終該男童因新冠併發敗血症與腦幹腦炎離世。而後監察院監察委員趙永清、葉大華、蘇麗瓊申請自動調查。監察院社會福利及衛生環境委員會、內政及族群委員會聯席會議於本年12月21日通過調查報告，調查報告指出中央與地方主管機關均未善盡職責，故糾正衛福部與新北市政府，並促請該等機關就兒童緊急醫療救護相關問題落實檢討改善。對相關結果，中央流行疫情指揮中心今（27）日回應，尊重監委意見，也會持續精進流程。
指揮中心今（27）日表示，有關監察院監察委員於今日上午召開「恩恩罹患新冠肺炎緊急送醫案」記者會，指出禁止居家隔離或檢疫者自行前往就醫缺乏彈性、1922專線未發揮協助聯繫衛生機關處理的功效等事項，指揮中心回應說明如下：
一、針對就醫規範之彈性，指揮中心於2021年6月1日發布的「緊急救護指引」中已敘明，民眾自述為快篩陽或確診者，在請求派救護車送醫過程中，只要119確認其有意識不清、喘或呼吸困難、持續胸悶或胸痛等3條件的其中任一項條件，就由119通報最近的救護車出動，並非要等到聯絡完後送醫院才出動。指揮中心強調，中央訂定的指引，地方也有權進行調整或微調。然而新北市政府所訂「必須衛生單位連繫才能派救護車」的規定，依照指揮中心指引，不適合用於有意識不清、喘或呼吸困難的患者。指揮中心尊重監察委員所提意見，也會持續檢討不足、精進流程。
二、1922專線主要提供「疫情通報與傳染病諮詢服務」，且疾管署已於111年6月30日經諮詢急診醫學會專家及參考內政部消防署相關救護應變指引後，調整精進作業流程。另，恩恩案家屬111年4月14日18時9分再次進線時，客服人員亦請家屬持續撥打119或聯繫衛生局/所外，並告知如遭遇火災或危及生命安全等緊急狀況，可自行外出就醫。
三、有關監察委員糾正111年4月21日修正前「居家隔離通知書」範本之規範用語有欠明確，指揮中心已完成「居家隔離通知書」修正，明確增列「或需緊急外出就醫」，後續將會注意規範用語明確性。
