11月22日晚間21時35分，台鐵於台中新烏日〜成功站間登寺巷三甲平交道，發生一起自強號列車撞擊橫越平交道的自小客車事故，造成自小客車幾近全毀、自小客車女駕駛受傷送醫、多班列車延遲的情況。事後當事女駕駛的證詞，與平交道周邊的監視器，則證明事發時平交道控制系統故障，才是造成這起事故的主因。（圖／Fun台鐵Facebook）
11月22日晚間21時35分，台鐵於台中新烏日〜成功站間登寺巷三甲平交道，發生一起自強號列車撞擊橫越平交道的自小客車事故，造成自小客車幾近全毀、自小客車女駕駛受傷送醫、多班列車延遲的情況。原先包含台鐵官方Facebook粉絲頁「fun台鐵」、部分新聞報導，與網路輿論都認為應是自小客車硬闖平交道才出事，但隨後當事女駕駛的證詞，與平交道周邊的監視器，則證明事發時平交道控制系統故障，竟將平交道柵欄升起，駕駛以為沒有火車通過，開車過平交道時才出事。針對這起嚴重的平交道控制系統出包，險害女駕駛送命的事件，台鐵除鄭重道歉外，也承諾會賠償受害者的醫療相關費用、車損。
台鐵表示，有關2019年11月22日21時35分第149次車新烏日〜成功站間登寺巷三甲平交道事故，經台鐵局於當日事後調監視錄影及赴現場實地檢查，初步判斷事故原因疑為登寺巷平交道控制遮斷機、警報機之電纜第一、二芯絕緣不良，造成平交道設備作用不正常，台鐵局除立即更換該處電纜，加強沿線平交道檢測，以確保平交道正常作動外，並於24日早上依據內部初步調查結果，對外發布新聞公開說明及道歉，以示負責並誠實面對。
台鐵表示，對於該起平交道事故造成小客車駕駛受傷及車輛毀損，台鐵局於23日先致電當事人道歉，並取得當事人同意，由電務處葉處長率員至醫院慰問，後續相關醫療及損失費用，並將由台鐵局全部負責處理。另本事故相關列車及平交道監視影像，台鐵局已交付鐵路警察局，並將全力配合偵辦。
另有關台鐵在官方Facebook 公告行車事故資訊，目的是要儘快告知旅客有發生事故，以提早因應後續行程安排，並呼籲大眾遵守交通規則，為例行性平交道安全宣導，並不是放假消息顛倒是非，造成當事人精神受傷，深致歉意，並將檢討改善未來訊息發布作業。
11月22日晚間21時35分，台鐵於台中新烏日〜成功站間登寺巷三甲平交道，發生一起自強號列車撞擊橫越平交道的自小客車事故，造成自小客車幾近全毀、自小客車女駕駛受傷送醫、多班列車延遲的情況。事後當事女駕駛的證詞，與平交道周邊的監視器，則證明事發時平交道控制系統故障，才是造成這起事故的主因。（圖／Fun台鐵Facebook）
台鐵表示，交通部長林佳龍於23日得知事故後，立即要求台鐵局查明並公布，絕不包庇和護短。台鐵局業已由營運安全處完成初步調查，並依據調查結果於24日發布新聞公開說明及道歉，並將盡速依據事故調查結果，釐清檢修疏失責任，依規究責懲處。同時，臺鐵局已全面針對臺鐵沿線421個平交道系統電纜展開清查功能是否正常，以確保行車安全。
台鐵另表示，由於這起平交道事故歸責台鐵局，當天旅客因列車延誤，可依「退、換票及改乘作業規定」辦理退、換票作業：
（一）對號列車晚點超過45分鐘，旅客可於1年之內至各站辦理全額退費。
（二）持用非對號列車車票旅客運送遲延45分鐘以上，可於1年之內免費憑原票兌換同級同區間乘車1次。
（三）持用電子票證旅客運送遲延45分鐘以上當次乘車免扣款；定期票延長使用期限1日。
