家屬代表前往新北市政府消防局救指中心感謝當時的派遣隊員與線上醫療指導員
新北市政府消防局指出，10月底有位7旬老翁突感胸悶不適，隨即癱倒在地同時失去呼吸，在旁家屬及早發現與撥打119報案；救指中心隊員林琬珊受理報案時，除立即派遣救護車趕往救援，並同步由高級救護技術員(EMTP)堯堂睿進行線上醫療指導民眾進行CPR。
該名老翁在救護車抵達前即恢復呼吸心跳，119線上醫療指導人員持續保持通話協助，並通報救護人員協助後續送醫，該名老翁經歷醫院後續治療後，已在11月康復出院，並由家屬代表前往新北市政府消防局救指中心感謝當時的派遣隊員與線上醫療指導員。
消防局表示，致力推動DA-CPR（Dispatcher-Assisted CPR即線上指導報案民眾在救護車到達前進行心肺復甦術）」，除培訓每一位119派遣人員具有DA-CPR能力外，並進用10名專責高級救護技術員擔任線上醫療指導員，透過電話關鍵問題詢問，可以即時給予民眾線上醫療指導，並隨著智慧型手機視訊功能普及，可以透過手機視訊回撥的方式來給予民眾視訊醫療指導。
此外，新北市政府消防局提供119報案安心簡訊2.0服務-讓報案民眾可以透過手機簡訊掌握救護車預期到達時間與即時動態，讓報案民眾可以更加安心與協助引導救護車到達現場。並呼籲市民應具備急救知識和技能，緊急撥打119報案時應保持冷靜、接受119專業人員詢問與指導，以即時為OHCA患者進行CPR急救，將有助於提升患者存活率、共同打造新北市成為安居樂業的宜居城市。
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