台北市府法務局25日發布消費警訊指出，伊黎瑪雅公司販售名為L'CORE Paris之產品，於2019年1月1日起至9月23日止，在台北市被申訴的消費爭議案件數高達36件，且該公司幾乎未派員出席消保官協商會議，對消費者權益已造成影響，故提醒消費者務必審慎評估相關風險再行交易，以免權益受損。（圖／Publicdomainpictures）
近期北市街頭出現有號稱來自法國的女用保養品廠商，以雇用外籍帥哥的手法，在百貨公司櫃位或街頭隨機招攬女顧客入店推銷產品，但卻涉及退貨、退費不易的消費爭議案件。台北市府法務局今（25日）也發布消費警訊指出，伊黎瑪雅有限公司販售名為L'CORE Paris之產品，於2019年1月1日起至9月23日止，在台北市被申訴的消費爭議案件數高達36件，且該公司幾乎未派員出席消保官協商會議，對消費者權益已造成影響，故提醒消費者務必審慎評估相關風險再行交易，以免權益受損。
法務局表示，伊黎瑪雅公司以出售保養品為業，據點多設於台北市鬧區，並聘僱外籍男子在店外隨機招攬女顧客入店推銷，消費者於購買產品後若想解約退費，往往十分困難。法務局前已對該公司進行行政調查，並告知其銷售手法可能構成消費者保護法上所定之「訪問交易」，消費者依法可主張7日無條件契約解除權，故針對已發生之消費爭議，應妥善處理。
北市府法務局指出，依照行政院消費者保護委員會2002年5月10日消保法字第0910000504號函釋：「如企業經營者未經消費者邀約，即誘使前往其營業處所，並趁機推銷商品；契約成立之時，亦無同類產品可供比較，消費者在無心理準備下所生之交易行為，可認有消保法第19條有關特種買賣規定之適用。」意旨買受人受業者誘發被動前往營業所而締約，若欠缺事前準備，於未深思熟慮情形下逕與企業經營者訂定契約，仍屬訪問交易。
北市府法務局表示，由上所述，伊黎瑪雅公司相關申訴案，若依消費者所述申訴內容，可能即涉屬訪問交易，消費者可依據消保法第19條第1項規定，主張其7日內無條件契約解除權，而非業者所言在實體商店購買即不可退費云云。
法務局提醒，經查伊黎瑪雅有限公司忠孝分公司在2019年7月2日已廢止公司登記，消費者須特別留意交易對象，以免衍生相關消費爭議；若消費者有任何涉及該案之消費疑義，可撥打消費者服務專線「1950」或台北市民熱線「1999」轉7812（外縣市需電02-27208889）詢問，北市法務局將會提供消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。
