勞資雙方發生爭議時，雙方當事人應本誠實信用自治原則，解決勞資爭議，如果無法自行解決爭議時，任一方都得向勞工工作所在地主管機關申請調解。近來有部分事業單位收到勞工局調解會議通知，常以沒空或是公司無人能代為出席為理由，拒絕出席調解會，造成會議流會，浪費行政資源與當事人寶貴時間，遭處罰款。
台南市勞工局長王鑫基表示，依據勞資爭議處理法第63條第3項規定：「勞資雙方當事人無正當理由未依通知出席調解會議者，處新台幣2千元以上1萬元以下罰鍰」。事業單位負責人接到調解會開會通知，如無法依開會日期準時出席，應委託公司代表或代理人出席，切勿無正當理由無故未出席而受處罰，倘因未出席收到市府陳述意見通知書時，也應說明未出席之正當理由並附上書面資料佐證，畢竟勞資爭議處理法課予勞資雙方均有出席義務，如未出席又無正當理由係應作為而不作為，即有行政罰法之適用。
勞工局指出，政府為處理勞資爭議，保障勞工權益，穩定勞動關係，特別制定有「勞資爭議處理法」。「調解」是經由調解會委員或獨任調解人的努力，使勞資爭議的雙方能互相溝通尋求共識，以求迅速解決糾紛之調解機制，也是避免走向漫長的訴訟程序甚或是減少訟源的方法。
勞工局勞資關係科長蔡旺庭表示，一般民眾發生勞資糾紛，如果要確認僱主是否有損及勞工權益或違反勞動法令，可親自來勞工局諮詢，建議勞工可事先準備薪資明細表、出勤紀錄、勞工保險加退保資料及勞退提繳資料，以及其他佐證資料，倘若是涉及職業災害補償請求，還需有診斷證明書、醫療費用收據或通勤過程車禍時警方作成的相關資料。假如雇主有積欠薪資、資遣費、短發退休金、加班費或職業災害補償等爭議，除可向法院聲請訴訟維護自身權益，亦依勞資爭議處理法向市府勞工局申請調解，以求和諧且迅速來化解雙方爭議。
