夏令營退費標準太嚴格 家長抱怨「不友善」
暑假期間,很多家長會幫孩子報名夏令營,但根據消基會調查,有7成業者退費標準太嚴格,只要報名之後,沒法參加,最多只退50%,而且前三天取消行程,只願意退一成,明顯對消費者不友善,應該落實定型化契約的規範。
噗通一聲,小朋友立刻往水裡跳,瞬間暑意全消,這是暑假期間最熱門的夏令營之一,但家長幫孩子報名之後,如果因故無法參加,報名費用就會被苛扣。
天災人禍都不能全額退費,根據消基會隨機抽樣10家業者也發現,有6成活動開始後不得退費,7成最多只退一半,而夏季常容易碰上的颱風,高達9成業者,沒列出詳細退費規則。以國外兩週夏令營,費用1780美元,相當於台幣5萬5來算,至少損失2萬7千元。
消基會董事長游開雄:「不排除有些業者可能還是有違反,『應記載不得記載事項』的狀況,但是無論如何,只要是參團之前產生這些狀況,都可以跟消基會或消保官投訴。」
光是今年暑假,消基會就接獲不少投訴案,因此希望推動定型化契約,讓夏令營的報名更能保障消費權益,也建議家長替孩子報名,退費條款得看仔細,才能避免引發消費糾紛。
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