北市府於2018年3月間，就轄內18家一般觀光旅館辦理聯合稽查，檢查結果初檢未能全數合格業者計12家，初檢不合格逾6成。（圖／Pixabay）
在政府政策持續推動下，包含日本、韓國、香港、新加坡、馬來西亞…等不少國家，都把台灣當作海外旅遊優先選項之一，而交通便利、生活機能較齊全的台北市，也成為多國旅客旅遊住宿的城市之一。因此為維護旅客住宿安全，北市府於今（2018）年3月間，就轄內18家一般觀光旅館辦理聯合稽查，發現初檢未能全數合格業者計12家，這12家旅館為天成大飯店、亞士都大飯店、福容大飯店、台北花園大酒店、慶泰大飯店、台北中山雅樂軒酒店、歐華酒店、日勝生加賀屋國際溫泉飯店、北投老爺酒店、首都大飯店 、台北有園飯店、量子酒店，上述旅館除北投老爺酒店、台北有園飯店尚在3個月的限改期內，其餘10家旅館已各自改善完成缺失。
台北市法務局表示，此次參與聯合稽查機關有觀光傳播局、法務局、建築管理工程處、消防局、衛生局、警察局、勞動檢查處、環保局及體育局，總計檢查8大類29個項目，範圍含括建築管理、消防安全、營業衛生、保安防護、勞動檢查、環境保護、泳池安全、個別旅客訂房定型化契約以及旅館經營管理。
台北市法務局表示，天成大飯店、亞士都大飯店、福容大飯店、台北花園大酒店、慶泰大飯店、台北中山雅樂軒酒店、歐華酒店、日勝生加賀屋國際溫泉飯店、北投老爺酒店、首都大飯店 、台北有園飯店、量子酒店等12家不合格業者均有違反勞動檢查範圍之項目，勞檢處已依法通知限期改善，除北投老爺酒店、台北有園飯店尚在限改期內，其餘已改善完成。
此外，亞士都大飯店、慶泰大飯店、量子酒店這3家業者並同時有未經核准違規使用建物或變更使用用途等情事，亦由觀光傳播局依法通知限期改善，上述3家飯店也已改善完成缺失。
觀光傳播局表示，依「觀光旅館建築及設備標準」規定，一般觀光旅館應附設餐廳、咖啡廳、會議場所……等設備，並得酌設游泳池、健身房等附屬設施，台北市觀光旅館總計45家，包含國際觀光旅館及一般觀光旅館，提供11416間房間數，去年住房率為73.1％。此次聯合稽查主要針對18家一般觀光旅館進行總體檢，除確保旅館符合各項法規外，並於檢查現場加強宣導，要求業者發現旅客有異常狀況或從事不法行為（例如吸食毒品等）時，應落實通報義務，確實維護公共安全，同時保障旅館之服務品質。
法務局呼籲，經營旅館業者應持續加強各項設施管理，遵守相關建管、消防、衛生、個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項等規定，以保障旅客權益；也提醒消費者於入住旅館與使用設施時，注意緊急逃生、避難通道是否暢通，並遵守場館設施使用規範，以維護自身安全。未來各主管機關將持續不定期稽查，透過實地輔導、現場勘查方式，督促旅館落實自主管理，提供旅客健康安全之住宿環境。
消費者如有消費上之爭議，可利用消費者服務專線「1950」或撥打台北市市民熱線「1999」轉6169、6503（外縣市請撥02-2725-6169）查詢，消服中心、消保官室及觀光傳播局將會提供相關消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。
