台北市法務局為維護消費者權益，於2018年1月下旬起，偕同觀傳局就16家套書教材業者定型化契約進行輔導查核，發現多數業者所提供簽訂之定型化契約與行政院範本有部分不符，因此提醒消費者於購買前應多加注意。（圖／Wikipedia）
在書展、特賣會，甚或校園外，常見到幼教圖書業者的旗下業務員擺攤，向家長兜售套書教材。不少家長為讓孩子好，或滿足孩子求知慾，就當場簽下購買契約，買回高價的套書教材。不過這類的套書教材購買契約常藏陷阱，定型化契約規定也不友善，因此時不時就傳出消費爭議案件。台北市法務局為維護消費者權益，於2018年1月下旬起，偕同觀光傳播局就16家套書教材業者定型化契約進行輔導查核，發現多數業者所提供簽訂之定型化契約與行政院範本有部分不符，因此提醒消費者於購買前應多加注意。
北市法務局表示，2017年1月至今受理套書教材相關消費爭議案件共約80件，其主要爭議類型為「消費者因產品瑕疵或其他因素欲解約退費」、「業者未告知分期付款利率致衍生爭議」及「業務人員推銷不實」等。
法務局亦表示，本次輔導查核項目包含「契約審閱期」、「企業經營者資訊及家教服務內容」、「分期付款內容」、「通訊交易或訪問交易7日無條件契約解除權」等；結果發現16家業者中多數有部分契約內容與定型化契約範本不符，對消費者有不友善之情形。
由於現有套書買賣定型化契約並無應記載及不得記載事項等強制性法規命令可管制，而僅有「套書（百科全書等）買賣契約書範本」可參照，為保障消費者權益，北市府已透過本次輔導查核向各套書教材業者加強宣導契約內容應詳實記載，並請消費者於購買套書教材前，評估相關風險。
法務局進一步指出，部分套書教材業者雖提供分期付款，卻未詳載現金總價與分期總價之差異，導致消費者誤以為是無息分期，而產生額外金錢支出；此外，消費者若透過套書業者轉介資融公司辦理分期付款，因業者多已將債權轉讓給資融公司，導致消費者日後解約難度增加。故提醒消費者於購買套書教材前，應詳閱定型化契約中各條款約定，並多加留意現金總價與分期總價差異，以避免權益受損。
北市法務局表示，消費者如有任何消費之爭議，可利用消費者服務專線「1950」或撥打市民熱線「1999」轉6169（外縣市請撥：02-2725-6169）查詢，消服中心及消保官室將會提供相關消費諮詢及協助申訴，以維護消費者權益。
