家屬對於警方耐心的服務精神協助老母親與家人重逢,感謝之情溢於言表。
在新北市執業的計程車司機24日下午3時許,帶了一位長者走進楊梅派出所,稱從汐止載一名老嫗要到楊梅的娘家找親人,但到了楊梅卻像失憶般頻頻說:我怎麼在這裡?而不諳客家話的司機,只有將老嫗交給警方協助找家人。
楊梅分局楊梅派出所警員黃鴻輝得知,嘗試查證老嫗的身分,但對於員警的提問,老嫗只睜著眼看著警察,重複的用客語說要坐車到圓墩坡,對於進一步的身分資料皆無法應答。
處理員警檢視、比對近期全國受理失蹤人口系統查無老嫗資料,正當苦惱之際,所長林祺笙詢問同仁處理案件為何,得知老嫗想去楊梅【圓墩坡】的娘家,曾於幼獅所服務的林所長清楚這是位於楊梅區高山里的舊地名,所以致電洽詢當地里長,兩人並著手展開調查,運用警政系統知識聯網戶役政系統、車籍系統,皇天不負苦心人,歷經2個小時終於找到這位九旬的傅李姓老嫗(18年次)在楊梅娘家的親戚,輾轉通知汐止家屬遠道前來將傅李老嫗接回。
家屬表示,老母親因與媳婦有些口角,趁家人不注意便獨自外出,因其患有失智狀況,記憶模糊不清。家屬焦急正欲報警之時,接到楊梅警方電話獲悉老母親安好表示感激,並對於處理員警深具同理心、耐心的服務精神協助老母親與家人重逢,感謝之情溢於言表。