永慶房產集團葉凌棋業務總經理(左3)與創新工場李開復董事長(右4)及其他貴賓合照。
永慶房產集團贊助並參與10/5由天下文化舉辦的「人工智慧來了趨勢論壇」，身為「房仲科技」的領航者，在論壇中，永慶房產集團葉凌棋業務總經理，也與榮獲「《時代雜誌》全球最具影響力人物Top100」的創新工場李開復董事長，一同與談未來AI趨勢。
葉凌棋業務總經理在與談中表示：「永慶不是科技業，卻是最大膽擁抱最新科技的房仲業！」並指出：永慶一路緊抓科技、推出創新服務，被稱為「科技房仲」，正因為只有積極擁抱科技趨勢，才能掌握關鍵契機，達到永續經營。
葉凌棋業務總經理說：早在2000年網路泡沫化年代，永慶就預見未來網路趨勢及數據應用，大膽決策，率先與中華電信ADSL合作，斥資千萬推出「聯賣捷運系統」；於2002年成立「永慶房仲網」，開啟「用網路代替馬路」的網路看屋時代，也在人人害怕出門與人接觸的SARS時期，於2003年推出全球首創「影音宅速配」；之後行動裝置開始問世，永慶在PDA的運用，成為康柏的全球經典案例，開創「行動服務」新趨勢，更在2010年包下全台首一批iPad，推出「i智慧經紀人」服務，並於2016年升級為「i+智慧經紀人」，在第一時間滿足客戶需求，隨時隨地提供客戶服務。
在面對AI所帶來的科技與便利下，相對的，許多人也開始憂心，AI是否已經威脅到人類的工作機會，葉凌棋業務總經理表示：「房仲服務的關鍵，就在於每位客戶對『家』的期待與想望，從我們持續贏得的房仲服務獎，在調查結果中可以發現，現在消費者的肯定，不只來自於明確、精準的服務，更多的是在服務過程中感受到的貼心及溫度，也是李開復先生常談到的『愛的服務業』，相信這正是經紀人很重要的價值。」
永慶房產集團葉凌棋業務總經理(右)在論壇中與創新工場李開復董事長(中)與談。
葉凌棋業務總經理補充說明：物件買賣是一種高金額的交易，每一間房屋也非制式化、規格化或客製化，因此，在提供仲介媒合的服務過程中，不僅每間房屋的價格、坪數等理性條件不同，還須考量每位客戶的需求，甚至包含宗教、文化、親情等各面向的訴求，而在複雜的溝通過程裡，即便可以依客戶的需求條件，進行系統精準配對，但客戶對於房屋本身及其環境的條件，心理感受及重視程度都不同，且一家人都有各自的需求及對未來「家」的想像與期待，更加深AI取代房仲的難度，最終，還是需要房仲人員憑著經驗及細心觀察，並以同理心的角度站在客戶立場，透過細心、有溫度的服務，進行人與人之間的溝通，才能發掘客戶真正的潛在需求，找出一家人的需求最大公約數，達成買賣雙方認知的交集，提供超越客戶期待的服務。
在今年，永慶再次領先全球，以「買房前，先看生活圈」的購屋理念，於5月率先推出結合AR及VR優勢的「MR智能生活」，透過MR混合實境技術，讓生活圈資訊隨手可得，帶領房仲業開啟新里程碑。
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