民衆路倒員警立即通報消防隊並驅車趕往，再由救護員查看其身體健康狀況。
楊梅分局埔頂派出所副所長陳水松、警員江政勳等2人，於8月21日巡邏勤務，約於14時41分許獲報新屋區中華南路一段96號前有民衆路倒，員警立即通報消防隊並驅車趕往，抵達時發現民眾坐躺於路邊，全身盜汗，嘴唇發白，口語不清，疑似中暑現象，員警立即將該民移至清涼通風處，施以水分補充，再由救護員查看其身體健康狀況。
警方詢問姓名年籍時，該民語焉不詳，為防其中暑脫水狀況，立即護送至醫院急診，經醫生緊急處置後，該民才稍為緩和症狀，但仍無法清楚告知姓名年籍，經員警以警用電腦人臉辨識系統查詢，並比對多筆資料後，終查得該民宋男、53年次、住中壢區龍崗路三段，為失智殘障人士，經電話連繫其父（17年次），其父接獲員警報平安消息後喜極而泣。
為防其中暑脫水狀況，立即護送至醫院急診。
其父表示，家中僅剩父子2人相依為命，宋民患有嚴重失智症，常外出就找不到返家之路，自己已年紀老邁，無力四處尋找，其子所幸遇到警方並幫忙照護送醫，否則在這酷暑之下，不知會遭遇到什麼危險，警員俟宋民檢查已無大礙後，於17時40分將宋民護送返家，其父對其子受員警悉心照料並護送返家行逕，表達萬分的感謝。
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