微電影《爸媽沒人幫》指出現在使用3C產品的爸媽族愈來愈多，常在短期內無法解決問題或因為不懂如何操作而不小心設定錯誤而感到焦慮，子女的忙碌導致求助無門，更是爸媽不敢開口詢問的主因…其實購買趨勢科技旗艦服務，一通電話即可迅速協助排除問題，即便首次教學容易卡住不懂、教學後仍遇到同樣問題，旗艦服務客服人員仍能展現專業與耐心回答使用者的問題。
爸媽族對3C產品的操作不像年輕人輕鬆上手，手機、電腦設定的複雜程度更讓他們擔心一不小心就設定錯誤而無法使用，往往遇到問題後，總是找不到好幫手能耐心解惑，比如說：遇到手機、電腦變慢時，常常兒女們在上班或不在身邊，無法立即找到人協助而感到焦慮、手機容量突然爆滿無法存長輩圖等照片、語音電話因設定而無法打電話給親朋好友等，都是爸媽族蠻常見的3C問題。
趨勢科技表示，這時打電話請趨勢科技旗艦服務協助，幾乎都能排除問題，如果忘記時，下次也可重覆尋求同樣問題的協助，再也不用擔心與身邊親朋好友失聯或是子女不開心，更能輕鬆享玩3C生活。 要是爸媽族不敢任意自行解決3C問題時，趨勢科技旗鑑服務更貼心為這類用戶推出遠端連線服務，提供如同專人到府的品質，可說是爸媽族貼心的線上3C專屬管家。
遠端連線是趨勢科技旗鑑服務為用戶迅速解決問題的超夯服務，趨勢科技強調，使用者無須擔心自己因為設定錯誤而導致電腦出現其他問題，只要一鍵安裝PC優化達人，並授權給旗艦服務客服人員即可安全使用這項服務，每次用戶遠端連線只需提供一次性的授權號碼，讓客服人員使用遠端連線協助排除問題，不必擔心安全疑慮。
如果你的爸媽們沒人幫的話，趨勢科技旗鑑服務將可協助解決電腦、手機、平板、網路、社群網站等3C問題，各式科技相關疑難雜症，只要打通電話就能讓耐心的旗鑑服務客服人員成為爸媽們數位科技疑問的好幫手！
