為提供身心障礙者更友善便捷的金融服務，台中捷運公司主動與聯邦銀行攜手合作，已於捷運綠線全線18個車站設置無障礙自動櫃員機（ATM），不僅具有點字設備、語音導覽指示功能，機身按鍵位置也降低，銀行業者更針對身心障礙者提供手續費減免優惠，讓更多身心障礙者享受資訊科技的便利與可靠方便的銀行服務。
台中捷運公司表示，當視障者來到自動櫃員機前，為順利辦理相關業務，往往須請親友們協助操作，因此，個資外流問題即成為最大隱憂。透過無障礙自動櫃員機點字設備並使用耳機來配合語音指示操作，視障朋友即可自行完成所需交易項目。另外，其機身按鍵高度不到120公分，也符合身障朋友適用標準，盼藉此讓身心障礙者自行操作，不僅大幅減少個資外流疑慮，更能降低存款盜用的風險。
台中捷運公司也邀請愛盲基金會協助到車站測試無障礙自動櫃員機，視障朋友們實際操作後都稱讚「很方便耶！」，郭小姐表示，無障礙自動櫃員機考量到個資外洩的疑慮，除了透過語音指示外，還有遮蔽交易畫面等選項可以選擇，感謝台中捷運公司與聯邦銀行為他們著想。
黃先生表示，無障礙自動櫃員機對視障朋友們是一大福音，因他們大多從事服務業，若金管會能開放存款功能，他們就能把每天賺到的現金直接存入ATM，將會更方便。
台中捷運公司指出，依據金管會統計，目前全國自動櫃員機設置數量約3萬2000台，其中符合視障服務功能的自動櫃員機數量不到1000台，約佔總機台數量3%，其優先設置於車站、醫院、百貨公司及便利超商等地點。台中捷運綠線各車站均已設置無障礙自動櫃員機，方便民眾使用。
台中捷運公司也說，使用無障礙自動櫃員機時只要在數字鍵盤按５，即可透過耳機依語音指示插入金融卡，進行提款、轉帳、查詢餘額及變更密碼等交易服務。另外，身心障礙者透過自動櫃員機跨行提款，金融機構將減免手續費，每人於每家金融機構以申請1個帳戶為限，每月有3次自動櫃員機跨行提款免手續費優惠，歡迎有需要的民眾多加利用台中捷運無障礙自動櫃員機。
