鄭淑文主任表示，建立民眾正確的用藥觀念，領藥時應做到「用藥五問」，並鼓勵民眾「三應俱全」。
醫病關係首重良性溝通，有效的醫病溝通及建立和諧的醫病關係，不僅可增進病人對醫療人員的信任，也讓病人對自身的治療過程有深入的了解，有助於醫療品質照護之提升。衛生福利部桃園療養院於(九)月份每週三上午於該院一樓門診候診區以「醫病溝通，用藥五問，三應俱全」為主題，加強宣導患者或家屬與醫療人員有效溝通，透過雙向溝通與交流，以提升病人用藥安全。
桃園療養院藥劑科鄭淑文主任表示，建立民眾正確的用藥觀念，領藥時應做到「用藥五問」，並鼓勵民眾「三應俱全」，以減少醫療人員與病人、家屬及民眾間的溝通不良，間接造成服藥錯誤，甚至可能影響疾病治癒。
「用藥五問」包括：問藥名：這是什麼藥？問適應症：為什麼要用這個藥？問用法：這個藥怎麼用？問用量：這個藥要用多少、用多久？問副作用、注意事項：這個藥有無副作用？應注意什麼事項？
「3應」包括： 響應：就醫時攜帶所有正在服用的藥物(或藥袋/藥單)；了解是否有服用重複藥物。回應：回應醫護人員的問題(用藥過敏史及副作用)。反應：主動反應自己或家人的特殊健康狀況、任何關於治療或用藥的疑問。
「醫病溝通」在於創造良好的醫病關係及交換醫療相關資訊，是醫護人員與病人建立疾病診斷與治療的橋樑，溝通訊息正確傳達及確認，是安全用藥的基本要素。
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