台南市議會23日發生一件連警察也束手無策的事件，一位罹患思覺失調症的媽媽帶小朋友到議會找人，由於精神情緒失控，警方打電話向社會局求救，卻因找不到人而求助無門。市議員王家貞24日特就此事件提出質詢，要求台南市政府應立刻成立「單一窗口」，橫向整合各局室，以因應高風險緊急事件。
市議員王家貞指出，23日中午一位媽媽帶著兩個兒子到議會找議員，因語無倫次坐地大哭，華平派出所接獲報案前來處理，因為媽媽情緒不穩，孩子也說不出問題所在，警方特別打電話向社會局求救，但一直等不到社會局出面處理，剛好環保局長林淵淙到議會洽公，熱心的林局長在旁協助警方，先將這家人帶上警車送往華平派出所。
王家貞表示，這案件相當諷刺，事件發生時，警察要求助也找不到人，等到聯絡上社會局人員出面已是下午一點半，因為這位媽媽情緒非常不穩定，查出原來她罹患思覺失調症，早已是衛生局列管患者，但社會局完全不知，社會局事後調查發現夫妻已分開，擔心兩個孩子由媽媽照顧會出問題，所以社會局請父親出面帶回兩個孩子。
王家貞指出，此案件凸顯台南市政府各部門橫向整合無方，當警察第一時間都求助無門時，一般的老百姓該怎麼辦？為避免悲劇發生，要求台南市政府立刻成立『單一窗口』處理高風險緊急案件。
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