臺北市捷運警察隊第一分隊警員廖水山，108年4月3日擔服21至23時捷運民權西路站守望勤務，見一年輕女旅客神情緊張地向詢問處反映事情，廖員見狀便主動上前了解，得知該日籍女子係為觀光客偕同母親於4月3日自助來台旅遊,搭機場捷運至臺北車站轉乘至民權西路站下車時發現護照不見了。

廖員隨即電詢臺鐵北車服務中心及鐵路警察局臺北分局是否有人拾獲該護照惟無所獲，經再洽詢桃園機場一航廈服務中心，該日籍旅客護照已被民眾拾獲送往移民署特殊勤務隊，日籍旅客得知訊息後喜極而泣，對臺灣警察熱心積極協助尋回護照，深表感謝。

廖員表示身為警察人員，為民服務乃警察重要的工作項目之一，遇民眾有難本應主動關懷協助，捷警平日除執行例行維安任務外，更兼顧為民服務工作，確保旅客能安全放心搭乘捷運。

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