1021普悠瑪出軌事故發生後，警方全力投入蒐證等相關工作。（圖／宜蘭縣警察局提供）
臺鐵普悠瑪6432班次21日下午在新馬車站發生出軌翻覆事故後，不僅消防局極盡可能的動員搶救，警方也發動逾600人次的警力投入救災、警戒、疏導、蒐證及罹難者身分辨識、聯絡家屬等相關工作，並與檢方在最短時間完成相驗及發還大體等任務，都遭遇到前所未有的嚴苛考驗。
警方指出，當時宜蘭縣警局蘇澳分局接獲報案，分局長陳信聰立即調度警力到新馬車站內外及周遭道路執行交通警戒、疏導。警察局長吳坤旭隨即啟動災害應變任務編組，在新城派出所成立前進指揮所，各任務編組計有602人次的警力投入相關工作。
由於傷亡非常慘重，應變層級從地方拉高到中央，警政署即刻啟動一級開設成立緊急應變中心，署長陳家欽要求鐵路警察局及宜蘭縣警察局盡力協助救災相關工作，並指示三大重點：第一是儘速確認18位罹難者的身分；第二是接送家屬到場確認；第三是儘速完成相驗、發還遺體。
鑑識人員運用人臉、指紋等辨識系統確認罹難者的身分，其中有3名疑似卑南國中的師生，一度因無其他人員指認，無法確認身分，恰巧有媒體記者看到8名師生被教會人士接走，因而提供警方線索，經查閱相關畫面，並連絡臺東地方人士告知8名師生所在地，始順利指認出3名師生的身分。
對於外縣市的家屬，警方也提供接送服務：其中有5位家屬從臺東搭火車北上到南澳，再由宜蘭警方接送至蘇澳榮總進行大體身分確認；最後1位罹難者家屬，更由新竹警方從新竹直接護送至蘇澳榮總指認。到翌日凌晨3時許，18名罹難者終於完成身分確認，宜蘭地檢署亦同步調派5組檢察官及法醫完成相驗發還遺體，讓家屬能夠儘速處理後事。
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